お問い合わせの多い、疑問やトラブル事例をご紹介します。まずは、こちらをご確認ください。
OS搭載のパソコンを購入したが、付属品にOSのメディア同梱していなかった。
OS搭載のパソコンをご購入頂いた場合でも2011年11月出荷分から、OSのメディアは同梱されません。
(MSのプロダクトシールは製品本体に貼付しております) こちらにつきましては製品開梱時に注意書を同梱させて頂いております。
なお、Windows起動後は必ずバックアップイメージの作成をお願いします。 バックアップの作成方法につきましては同じく製品に同梱しております。
- OS有モデルを購入しましたが、プロダクトキーを紛失してしまった。
マイクロソフト様の規約上、プロダクトキーの再発行ができません。
正規ライセンス以外でご使用になられた場合、サポート対応は一切お受付できません。
OS有モデルにつきましては、特殊な事を除き、製品底部または側面に貼られております。
- ダイレクトショップで購入したパソコンですが、 CPUアップ・メモリ増設・HDDの容量を拡張したい。
過去多くのお客様からのご要望でサービスを行う事にしました。
詳細につきましては、ダイレクトショップ窓口までお問い合わせください。
※弊社ダイレクトショップでご購入のお客様のみのサービスとなります。
- 保証について
ご購入日より1年間は無償修理とさせていただきます。
但し、改造や物損による不稼働(不良)に関しましては適用されず有償修理となります。
また購入証明書(納品書・レシート等)の紛失も有償修理とさせて頂きます。
詳しくは納品時に同梱しております保証規約をご覧ください。
